2018年3月的東北,依然是銀裝素裹,寒風(fēng)刺骨。創(chuàng)統(tǒng)科技接到哈爾濱萬達(dá)廣場應(yīng)急電源的報修任務(wù),有幾臺設(shè)備出了問題。因?yàn)閺那鄭u到哈爾濱路途遙遠(yuǎn)顛簸,運(yùn)輸過程中難免會出現(xiàn)搬運(yùn)、就位現(xiàn)場出現(xiàn)的問題。我對本公司機(jī)器的質(zhì)量還是充滿信心的。接到分派的任務(wù)后,與客戶溝通完就立刻去了車站。經(jīng)過兩個多小時的車程,出站便奔赴現(xiàn)場。
昏暗的豎井內(nèi),客戶說這臺機(jī)器無輸電壓,還報警。開關(guān)的下面密密麻麻,像蜘蛛網(wǎng)一般的電線。施工期間電線亂接現(xiàn)象十分嚴(yán)重。通過檢查輸入正常,電線也無掉落現(xiàn)象。保險紅燈也沒亮,打開前擋板,接觸器線圈阻值正常。再拿手電一照,發(fā)現(xiàn)一小段電線卡在接觸器上了。雖然能吸合,但不到位,除掉障礙物,這時無輸出的問題就迎刃而解了。上電檢測充電電壓低,電池低壓報警。拆掉充電板,經(jīng)過幾分鐘的檢測,發(fā)現(xiàn)有一顆電阻壞掉了。更換上之后,機(jī)器正常運(yùn)行了??蛻舻哪樕铣霈F(xiàn)了笑容。“小伙子還是你們專業(yè)呀!”雖然現(xiàn)場環(huán)境十分寒冷,但是我的心里卻是暖洋洋的。想用戶之所想,急用戶之所急。服務(wù)做到客戶滿意,是我們創(chuàng)統(tǒng)每一個售后員工追求的目標(biāo)。